Votre satisfaction est notre priorité. Retournez ou échangez vos lunettes facilement.30 jours pour changer d'avis.
Simple, transparente et sans contrainte
Vous avez 30 jours à partir de la réception pour retourner vos lunettes.
Nous prenons en charge les frais de retour pour la France métropolitaine.
Remboursement sous 5-7 jours ouvrés après réception du retour.
Vous n'êtes pas satisfait de votre achat ? Retournez vos lunettes dans leur état d'origine.
Conditions : Lunettes non portées, dans emballage d'origine avec étuis et accessoires.
Changez de modèle, de couleur ou de taille sans frais supplémentaires.
Note : Si le nouveau produit est moins cher, nous remboursons la différence.
Un processus simple en 4 étapes
Connectez-vous à votre compte et initiez votre demande de retour en ligne.
Recevez par email votre étiquette de retour prépayée à imprimer.
Remettez les lunettes dans leur emballage d'origine et déposez le colis.
Recevez votre remboursement sous 5-7 jours ouvrés après réception.
Les lunettes avec verres correcteurs personnalisés ne peuvent être retournées que dans les cas suivants :
Les articles en promotion restent éligibles au retour dans les mêmes conditions. Le remboursement s'effectue au prix payé.
Les lunettes doivent être retournées dans leur état d'origine, sans trace d'utilisation. Pour tester le confort et le style, nous recommandons notre service d'essai à domicile.
L'emballage d'origine est obligatoire pour les retours. Contactez notre service client qui pourra exceptionnellement vous fournir un emballage de remplacement.
Les retours depuis l'international sont à la charge du client. Nous recommandons un envoi suivi et assuré pour la valeur des lunettes.
Notre équipe est là pour vous accompagner dans votre démarche de retour ou d'échange.