Garantie YEREV
Votre sérénité est notre engagement. Découvrez notre garantie complète.2 ans de tranquillité d'esprit.
© Kevin Karoyan
Notre garantie 360°
Une protection complète pour vos lunettes YEREV
2 ans
Garantie constructeur
Défauts de fabrication, matériaux défaillants et problèmes de monture couverts intégralement.
6 mois
Garantie verres
Rayures, écaillage des traitements anti-reflets et défauts optiques couverts.
À vie
Service après-vente
Ajustements, conseils d'entretien et support technique pour la vie de vos lunettes.
Ce qui est couvert
Protection complète contre les défauts et l'usure prématurée
Durée : 24 mois à partir de la date d'achat
Durée : 6 mois à partir de la date d'achat
Comment faire jouer la garantie
Un processus simple et rapide
Constat du défaut
Identifiez le problème et prenez des photos si possible. Gardez votre facture d'achat.
Contact SAV
Contactez notre service client par email, téléphone ou depuis votre compte en ligne.
Expertise
Nous analysons votre demande et validons la prise en charge sous 48h ouvrées.
Solution
Réparation, remplacement ou remboursement selon le cas. Retour sous 10 jours.
Conditions et exclusions
✅ Requis pour la garantie
- • Facture d'achat originale
- • Achat sur yerev.fr ou revendeur agréé
- • Respect des conditions d'entretien
- • Utilisation normale et non professionnelle
- • Constatation dans les délais impartis
⚠️ Conditions particulières
- • Verres sur mesure : garantie limitée
- • Produits en promotion : garantie identique
- • International : frais de port à charge
- • Seconde main : garantie réduite à 6 mois
- • Réparations tierces : garantie annulée
❌ Dommages exclus
- • Chutes, chocs et accidents
- • Rayures d'usage normal
- • Exposition à des produits chimiques
- • Déformation volontaire ou tentative de réparation
- • Usure normale liée au temps
❌ Usage non conforme
- • Utilisation professionnelle intensive
- • Sport extrême ou conditions difficiles
- • Modification de la monture
- • Entretien avec produits non recommandés
- • Stockage dans des conditions inadéquates
Au-delà de la garantie légale, YEREV s'engage pour votre satisfaction :
Support dédié
Équipe d'experts à votre écoute
Envoi gratuit
Prise en charge SAV sans frais
Traitement rapide
Réponse sous 48h garantie
Questions fréquentes
Ma garantie est-elle transférable ?
Non, la garantie YEREV est personnelle et liée à l'acheteur original. Elle ne peut être transférée en cas de revente ou de don.
Que se passe-t-il si mon modèle n'est plus disponible ?
Nous vous proposons un modèle équivalent ou supérieur de notre gamme actuelle, ou un remboursement intégral si aucune alternative ne vous convient.
La garantie couvre-t-elle les accessoires ?
Oui, l'étui, le chiffon microfibre et tous les accessoires fournis sont couverts pendant 12 mois contre les défauts de fabrication.
Puis-je faire réparer mes lunettes par un tiers ?
Les réparations par des tiers annulent automatiquement la garantie YEREV. Contactez toujours notre SAV avant toute intervention.
Un problème avec vos lunettes ?
Notre équipe SAV est là pour vous accompagner et résoudre tous vos problèmes rapidement.